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Política de Calidad
En nuestro rol protagónico dentro del Sistema de Seguridad Social, cumplimos con el objetivo del Pago de Pensiones Públicas del Orden Nacional bajo unos parámetros de calidad, eficiencia, confiabilidad y oportunidad, orientando todos sus recursos a lograr bajo un sostenido proceso de mejoramiento continuo la máxima satisfacción de la Nación, los pensionados, terceros y demás actores que por su naturaleza hacen parte del sistema.
Certificado de Calidad ISO 9001:2008
En abril 2011, fue realizado el proceso Auditor por parte de ICONTEC para la Renovación del Certificado de Gestión de la Calidad del FOPEP.
El resultado del trabajo de auditoría realizado fue la verificación del cumplimiento de todos los requisitos de la norma técnica de Calidad ISO 9001:2008 por lo tanto, obtuvo la Certificación en la GESTION DE LA CALIDAD DEL PROCESO DE LIQUIDACIÓN Y PAGO DE NOMINA DE PENSIONADOS. Es así como, durante el período marzo 2003 a febrero 2011 se cuenta con el aval del ICONTEC en relación con el cumplimiento de las Normas Técnicas de Calidad.
El propósito fundamental del Fondo de Pensiones Públicas del Nivel Nacional es continuar en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes, para lo cual enfoca su gestión al mejoramiento continuo de todas las actividades que intervienen en el proceso de la LIQUIDACIÓN Y PAGO DE NOMINA DE PENSIONADOS, con el fin de brindar seguridad a los pensionados que cuentan con una organización sólida que les da confianza, consistencia y permanencia a su servicio.
